Refusjonspolitikk

Tormino | Returpolicy, fra 01-01-2025

1. Angrerett

• Kunder har rett til å returnere bestillingen innen 14 dager etter mottak, med en klar grunn og når bestillingen ble plassert i et EU-land. Vi støtter ikke returer gjort utenfor EU.

• For å utøve angreretten må kunder opprette en retur i returportalen vår ved å bruke en av følgende lenker: https://tormino-tm.returnless.com

• Retur gjort utenfor de gitte lenkene er på kundens egen risiko, Tormino tar ikke ansvar / er ikke ansvarlig for returer som gjøres utenfor den angitte returlenken.

2. Vilkår for retur

• Varene må være ubrukte, uskadet og returneres i originalemballasjen. Hvis originalemballasjen er skadet eller mangler, vil 20 % av varens kjøpesum bli trukket fra den totale refusjonen.

• Produkter forseglet av hygiene- eller helsemessige årsaker kan kun returneres dersom forseglingen forblir intakt.

3. Returfraktkostnader

• Kostnaden for å returnere et produkt er kundens ansvar.

• Hvis et produkt er defekt eller feillevert, refunderer vi returfraktkostnadene.

4. Refusjoner

• Refusjoner vil bli behandlet innen 14 dager etter mottak på vårt returlager og etter inspeksjon av den returnerte varen.

• Kjøpesummen vil bli refundert med samme betalingsmetode som den opprinnelige bestillingen.