Ochrana osobných údajov

1. Zodpovedná osoba

Zodpovedná osoba za spracúvanie osobných údajov je:

Tormino B.V.
Pletterij 35 F
2211 JT Noordwijkerhout
Holandsko
E-mail: support@buytorminhits.com

2. Aké údaje zhromažďujeme?

Zhromažďujeme iba údaje, ktoré sú potrebné na spracovanie vašej objednávky a zlepšenie našich služieb:

• Meno, adresa a kontaktné údaje (na doručenie a komunikáciu)
• E-mailová adresa a telefónne číslo (pre potvrdenie objednávky a zákaznícky servis)
• Platobné údaje (spracované cez Shopify Payments alebo Mollie; neukladáme bankové údaje)
• IP adresa a údaje o prehliadači (pre bezpečnosť a optimalizáciu webových stránok)
• História objednávok (pre servis a spracovanie záruky)

3. Na čo používame vaše údaje?

• Spracovanie a odoslanie vašej objednávky
• Zákaznícky servis a vybavovanie reklamácií či vrátenia tovaru
• Odosielanie potvrdení objednávok a informácií o sledovaní zásielok
• Zlepšenie našej webovej stránky a služieb
• Newsletter (len s výslovným súhlasom; môžete sa kedykoľvek odhlásiť)
• Plnenie zákonných povinností (daňových, GDPR)

4. Doba uchovávania

Tvoje osobné údaje neuchovávame dlhšie, ako je nevyhnutné na účely, na ktoré boli zhromaždené. Daňové údaje sa uchovávajú v súlade so zákonnou povinnosťou po dobu 7 rokov. Ostatné údaje sa vymažú do 2 rokov od tvojej poslednej interakcie, pokiaľ zákon nevyžaduje dlhšiu dobu uchovávania.

5. Zdieľanie s tretími stranami

Vaše údaje zdieľame výhradne s:

• Dopravcovia (PostNL, DPD, FedEx) — len meno a adresa na doručenie
• Poskytovatelia platieb (Shopify Payments, Mollie) – na spracovanie platieb
• Spracovateľ vráteného tovaru — pre spracovanie žiadostí o vrátenie tovaru
• Shopify — ako platforma elektronického obchodu na správu internetového obchodu

Tieto strany spracúvajú vaše údaje výlučne v mene spoločnosti Tormino a v súlade s nariadením GDPR.

6. Súbory cookie

Naša webová stránka používa funkčné a analytické súbory cookie:

• Funkčné súbory cookie: nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky (nákupný košík, relácia)
• Analytické súbory cookie: na analýzu a zlepšenie používania webovej stránky (anonymizované)
• Marketingové súbory cookie: umiestnené iba s vaším výslovným súhlasom

Predvoľby súborov cookie môžete kedykoľvek upraviť prostredníctvom panela súborov cookie na našej webovej lokalite.

7. Vaše práva

Na základe GDPR máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: môžete si vyžiadať, aké údaje o vás spracúvame
• Právo na opravu: môžete požiadať o opravu nesprávnych údajov
• Právo na vymazanie: môžete požiadať o vymazanie svojich údajov
• Právo na obmedzenie spracovania: môžete požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov
• Právo na prenosnosť údajov: svoje údaje môžete získať v čitateľnom formáte
• Právo namietať: spracúvanie môžeš namietať z dôvodu oprávneného záujmu

Ak chcete podať žiadosť, pošlite e-mail na adresu support@buytorminhits.com. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní.

8. Bezpečnosť

Tormino prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo krádežou. Všetky spojenia sú šifrované pomocou SSL a platobné údaje sú spracúvané v súlade s normami PCI DSS úrovne 1.

9. Sťažnosti

Ak máte sťažnosť týkajúcu sa spracovania vašich osobných údajov, môžete kontaktovať support@buytorminhits.com. Okrem toho máte právo podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Zmeny

Spoločnosť Tormino si vyhradzuje právo zmeniť tieto zásady ochrany osobných údajov. Najaktuálnejšia verzia bude vždy dostupná na tejto stránke. Zmeny, ktoré ovplyvnia vaše práva, budú včas oznámené.